セラースプライト2.0 ご利用ガイド

2020-06-03| ご利用ガイド|読み取り回数(12587)|コメント(37)

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        コメント37件
        SHIHO 2020-01-23 18:49
        スタンダード会員になったのですが、入会後、登録情報の携帯番号が違っていることに気づきました。変更するにはどうしたらよいですか?
        カスタマーサービスの返事:いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
        お手数ですが、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。(ご登録の電話番号をこちらのカスタマーサービスに提供してください。)
        eun 2020-01-23 10:43
        失礼します。
        1月22日に更新日で1月16日にキャンセルをしたのですが今確認したらまたセラースプライトが使えたので、これは自動更新になったことですか?
        カスタマーサービスの返事:いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
        お手数ですが、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。(ご登録の電話番号をこちらのカスタマーサービスに提供してください。)
        阿達健吾 2020-01-20 16:03
        年間プランを注文したのですが、割引コードの入力を忘れていました。
        どうしたら良いですか?
        カスタマーサービスの返事:いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
        お手数ですが、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。(ご登録の電話番号をこちらのカスタマーサービスに提供してください。)
        大塚 哲夫 2020-01-09 08:35
        お世話になります。ご回答ありがとうございました。おかげでスタンダード会員として使用できるようになりました。
        昨日paypalにチャージした金額を口座に差し戻していただけますでしょうか?
        必要なことがあればご指示ください。
        よろしくお願いいたします。
        カスタマーサービスの返事:お返事ありがとうございます。
        お客様が昨日チャージした金額はお返しになりましたので、ご確認をお願いします。
        他に不明な点がございましたら、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。
        岩井 隆晃 2019-12-19 11:20
        月単位から年単位のスタンダードに切り替えたいのですがどういった手続きをすればよろしいでしょうか?
        カスタマーサービスの返事:いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
        お手数ですが、お客様は先にスタンダード会員の年単位パッケージの購入を提出して(支払いしないてください)、こちらから年単位パッケージ(今月分の月単位価格を差し引いて)の注文を作成させて頂きます。
        新たな注文内容を確認してから、支払いを行ってください。
        他に不明な点がございましたら、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。
        橋本 2019-12-18 18:16
        月間販売数が、他社と比較して全く異なる数値なのですが・・・。
        御社を信用したいのですが、そうすると比較対象とした他社数値がでたらめであることになりますので
        もしご存知でしたら原因をお聞かせ頂けますか?
        カスタマーサービスの返事:いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
        お客様がリサーチしていたキーワードはその商品のバリエーションですか?19年2月以前は、サブバージョンにおける販売数でその商品のサブバリエーションのデータを更新されていますが、現在のデートはすべてサブバージョンの販売数で親バージョンの販売データを更新されています。
        他に不明な点がございましたら、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。
        伴 真智子 2019-12-16 22:38
        ペイパルが使えなくなり、先日、教えていただいた通り、ストライプ決済をしようとすると、
        ご注意事項
        既に "スタンダード会員"を定期購入しましたので、複数注文を出さないでください
        という文字がでます。
        無料会員に戻ってしまったので、スタンダードプランに戻したいです。
        どうすればいいでしょうか?
        カスタマーサービスの返事:いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
        只今お客様のストライプ決済はできましたので、お手数ですが、改めましてストライプ支払いをクリックしてください。
        他に不明な点がございましたら、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。
        areteco 2019-12-11 13:50
        定期注文のキャンセルをしているのに引き落としされていました。
        返金をお願いします。
        カスタマーサービスの返事:いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
        お客様の注文は12月3日の日にキャンセルしましたので、それまでの料金を請求しています。12月3日にキャンセルした以降の料金は引き落としませんので、御安心くだいさい。
        他に不明な点がございましたら、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。
        伴 真智子 2019-12-03 18:13
        ペイパルが使えなくなりました。他に支払い方法はありますでしょうか?
        カスタマーサービスの返事:いつもお世話になっております。返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
        ペイパルが使えなくなった場合には、ストライプ(英語: Stripe)の決済プラットフォームを使用してオンラインでの支払いも受け入れております。
        本サイトの料金プランページには「クレジット決済stripe」という支払いボタンがあるので、お手数ですが、ご確認お願いします。
        他に不明な点がございましたら、当サイトの画面で、右下の緑のメッセージのアイコンをクリックして、オンラインサービスセンターにお問い合わせしてください。
        まこっちゃん 2019-10-20 11:22
        先日にチャットで問い合わせした件です。 19日が有料会員の期日でしたのでチャットで$68で自動継続できますか?と聞いていました。自動課金なので毎月の購入が不要で継続できると回答がありましたが本日に無料会員になっています。何故継続できなかったのでしょうか?
        有料会員に戻すのはどうしたら良いでしょうか?
        再度、自動課金を押しても複数注文を出さないで下さいとメッセージが出ます。
        対応をお願いします
        カスタマーサービスの返事:いまは確かに自動課金制で、もし使用期限が切れて自動課金されていない場合は、PAYPALの残高は大丈夫でしょうか?確認しましたが、いまの支払状態は「キャンセル」と表示されています。再び購入すればまだ自動課金が始まりますから、PAYPALで再度確認する上、ご購入いただいて宜しいでしょうか?